الوصف الوظيفي : شركة مترو العاصمة – كامكو ( المشغلة لقطار الرياض ) ، تُعلن عبر موقعها الرسمي ( بوابة التوظيف ) ، توفر وظائف شاغرة بمجال خدمة العملاء ، بمدينة الرياض ، وفقاً للتفاصيل التالية :
المسمى الوظيفي : – ممثل خدمة العملاء ( قطار / محطة ) .
الهدف الوظيفي : تقديم تجربة عملاء ممتازة في المحطة المخصصة ( بما في ذلك مرافق الإنتظار والركوب ) أو في القطار ، وهذا يشمل حل شكاوى العملاء ، وتقديم المساعدة للمسافرين المحتاجين أو المعوقين جسديًا ، وتقديم المعلومات ، وإدارة الإسعافات الأولية ، والمساعدة في إخلاء المحطة أو القطار ، والإستجابة لحوادث مثل الحريق أو الحوادث الأمنية ستساهم هذه في تحقيق الأهداف السنوية لمؤشرات الأداء الرئيسية .
المؤهلات والخبرات : – يجب أن يكون المتقدمون سعوديين . – مؤهل تعليمي يتناسب مع مهام العمل ( الثانوية ، الدبلوم ، البكالوريوس ) . – يُفضل تجربة خدمة عملاء سابقة في الخطوط الأمامية . – يُفضل خبرة في تقديم خدمة العملاء في السيناريوهات الصعبة . – خبرة في إستخدام تطبيقات الكمبيوتر بما في ذلك تطبيقات MS Office والبريد الإلكتروني وقواعد البيانات . – الطلاقة في اللغة الإنجليزية .
عن الشركة : شركة مترو العاصمة ( كامكو ) تأسست عام 2017 بشراكة بين آر إي تي بيه ديف الفرنسية والمتخصصة في تطوير وتشغيل وصيانة أنظمة النقل الجديدة في فرنسا وأوروبا وحول العالم ( بنسبة 80% ) ، وشركة سابتكو السعودية للنقل الجماعي – وأول مشاريعها مشروع قطار الرياض المسار الأول ( الأزرق 38 كم) والمسار الثاني ( الأحمر 25.3 كم ) من أصل 6 مسارات في مشروع قطار الرياض التابع للهيئة الملكية لمدينة الرياض بعقد مدته 12 عامًا .
طريقة التقديم : للتقديم والإطلاع على المهام الوظيفية وبقية الشروط عبر الموقع الرسمي للشركة : ( اضغط هـــــنا)
